Mieux comprendre ma copro
Parce qu'une copropriété sereine repose sur une bonne compréhension, nous partageons ici nos meilleurs conseils et nos réponses, sans jargon, pour vous faciliter la vie au quotidien.
F.A.Q
Comment signaler une panne d'ascenseur ou un problème d'éclairage ?
Pour toute panne constatée, prévenez nous immédiatement via le site ou par téléphone. Nous déclenchons l’intervention de l’entreprise de maintenance dans la foulée. Petite astuce : si vous voyez que l’ascensoriste est déjà sur place, c’est que nous avons déjà été alertés !
Je déménage ou j’emménage, quelles sont les règles ?
Bienvenue (ou bonne route) ! Pour que tout se passe bien, merci de protéger les parois de l’ascenseur et de veiller à ne pas encombrer les couloirs. Pensez aussi à prévenir vos voisins via une petite note dans le hall, c’est toujours plus convivial. Enfin, n’oubliez pas que les cartons doivent être évacués par vos soins et non déposés dans le local poubelle.
Pourquoi mes charges ont-elles augmenté cette année ?
L’augmentation des charges peut être liée à plusieurs facteurs : hausse du coût de l’énergie, petits travaux d’entretien nécessaires ou indexation des contrats de maintenance. Dans tous les cas, nous analysons chaque ligne de dépense avec votre Conseil Syndical pour traquer les économies possibles sans sacrifier la qualité de vie de votre immeuble.
Comment puis-je payer mes provisions de charges ?
Nous simplifions vos démarches : vous pouvez opter pour le prélèvement automatique (le plus serein), le virement bancaire ou le chèque. Toutes les informations bancaires de votre copropriété sont indiquées sur vos appels de fonds et sur votre espace client.
Je souhaite faire des travaux chez moi, dois-je demander l’autorisation ?
Si vos travaux sont purement esthétiques (peinture, sols), vous êtes libre ! En revanche, si vous touchez aux murs porteurs, aux canalisations communes ou à l’aspect extérieur (fenêtres, volets), une autorisation en Assemblée Générale est obligatoire. Contactez nous avant de commencer, nous vous guiderons pour éviter toute mauvaise surprise. Plus d’informations ici.
Quel est mon lien avec le Conseil Syndical ?
Nous travaillons main dans la main ! Le Conseil Syndical est composé de vos voisins élus : ils nous aident à suivre les dossiers de près et nous leur rendons compte régulièrement de nos actions. C’est un véritable travail d’équipe pour le bien de votre résidence.
En cas d’urgence en dehors des horaires d’ouverture de mon syndic, que dois-je faire ?
Pour une urgence vitale (incendie, gaz), appelez les pompiers (18). Pour une urgence liée au bâtiment (grosse fuite d’eau, porte de garage bloquée), nous vous conseillons de contacter dans un premier le temps le conseil syndical qui est peut être déjà informé ou qui détient les coordonnées des entreprises qui interviennent dans l’immeuble.
Comment changer de syndic ?
Le changement de syndic se vote en Assemblée Générale, à la majorité absolue. La résolution doit figurer à l’ordre du jour, ce qui nécessite que vous ou votre conseil syndical en fassiez la demande au syndic sortant par courrier recommandé. Une fois le nouveau syndic élu, il prend en charge toute la transition administrative.
Que se passe-t-il avec les documents de la copropriété lors d'un changement de syndic ?
Le syndic sortant est légalement tenu de transmettre l’intégralité des documents au nouveau syndic dans un délai de 15 jours : comptes bancaires, archives, contrats en cours, carnet d’entretien… En cas de refus ou de retard, des sanctions sont prévues par la loi.
Comment faire inscrire une question à l'ordre du jour de l'AG ?
Tout copropriétaire peut demander l’inscription d’une question à l’ordre du jour. Il suffit d’envoyer votre demande au syndic par courrier recommandé, accompagnée d’un projet de résolution. N’hésitez pas à nous contacter, nous vous aiderons à formuler votre demande.
Je ne peux pas être présent à l'AG, puis-je donner procuration ?
Oui ! Vous pouvez donner procuration à la personne de votre choix : un voisin copropriétaire, un membre de votre famille, ou même le syndic. La procuration doit être écrite et signée. À noter : un même mandataire ne peut détenir plus de 10 % des voix de la copropriété.
Dans quel délai dois-je recevoir la convocation à l'Assemblée Générale ?
La convocation doit vous parvenir au minimum 21 jours avant la date de l’AG, par lettre recommandée ou par voie électronique si vous avez donné votre accord. Elle doit contenir l’ordre du jour complet, les documents nécessaires au vote et les projets de résolution.
Comment savoir si un élément de mon appartement est partie commune ou privative ?
La référence, c’est votre règlement de copropriété : il liste précisément ce qui est commun et ce qui est privatif. En règle générale, les murs porteurs, les façades, les toitures et les colonnes montantes sont parties communes. Les cloisons intérieures et les revêtements de sol sont privatifs. En cas de doute, appelez-nous !
Une fuite vient de chez mon voisin et abîme mon appartement, qui paie ?
Tout dépend de l’origine de la fuite. Si elle provient d’une canalisation privative de votre voisin, c’est son assurance qui intervient. Si la fuite vient d’une canalisation commune, c’est l’assurance de la copropriété. Dans tous les cas, déclarez le sinistre rapidement à votre assurance et prévenez-nous immédiatement.
Proposez-vous vos services dans les Yvelines (78) ?
Absolument. Nous couvrons plusieurs communes des Yvelines, notamment Chatou, Le Vésinet, Bougival, Saint-Germain-en-Laye et communes voisines. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir confirmation que nous intervenons dans votre ville.
Proposez-vous vos services dans les Hauts-de-Seine (92) ?
Oui, nous gérons des copropriétés à Nanterre, Rueil-Malmaison, Garches, Vaucresson et leurs environs. Notre ancrage local dans le 92 nous permet de bien connaître les prestataires de la zone et d’intervenir rapidement en cas de besoin. Contactez nous pour un devis gratuit et sans engagement !
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